Přístupnost webu od června 2025: Co to znamená pro váš web nebo e-shop?

10. červen 2025

Jde o směrnici, která ukládá povinnost digitální přístupnosti firmám napříč celou EU. V praxi to znamená, že weby, mobilní aplikace a další digitální služby musí být srozumitelné a použitelné i pro osoby se zdravotním postižením nebo jiným handicapem.

🕒 Doba čtení: 5 minut

Proč EAA vznikl?

Evropská populace stárne a roste i počet osob s nějakým typem omezení. Ať už se zrakovým, sluchovým, motorickým nebo kognitivním. Tito lidé chtějí, stejně jako všichni ostatní, nakupovat online, objednávat jídlo, rezervovat dovolenou nebo vyřídit bankovní operace.

Cílem EAA je sjednotit pravidla přístupnosti v celé EU a zajistit, aby žádná digitální služba nebyla pro tyto uživatele bariérou.

EAA je důležitý nejen z hlediska rovnosti, ale i z byznysu. V EU žije přes 87 milionů lidí s nějakým handicapem. Pokud web nebo aplikace nejsou přístupné, tito lidé je jednoduše nepoužijí a vy přicházíte o zákazníky. Sjednocením pravidel se snižují náklady při vstupu na zahraniční trhy a zvyšuje se konkurenceschopnost.

Koho se to týká?

Zjednodušeně: každého, kdo provozuje web nebo digitální službu určenou veřejnosti. To zahrnuje:

• E-shopy (všechny online obchody)

• Bankovnictví a finance (aplikace pro platby, investice, pojištění)

• Gastro služby (online objednávkové systémy, rozvozové platformy)

• Telekomunikace (weby operátorů, aplikace pro správu služeb)

• Cestování a doprava (rezervační systémy, nákup jízdenek)

• Audiovizuální obsah (streamovací platformy, online videa)

• Digitální produkty (software, e-knihy, počítače, smartphony)

Výjimku mají pouze mikropodniky (do 10 zaměstnanců a obrat do 2 mil. EUR ročně), i pro ně je ale přístupnost konkurenční výhodou pokud ji zapracují.

❌ EAA nepodléhají:

• Interní firemní systémy (např. intranet)

• Weby bez přímé interakce se zákazníkem

• Dočasné stránky pro jednorázové kampaně (pokud se nedotýkají uvedených produktů/služeb)

👉 Co EAA vyžaduje v praxi?

Základní pravidla (vycházející ze standardů WCAG 2.1, minimálně úroveň AA):

1. Vnímatelnost – např. obrázky musí mít alternativními popisky

2. Ovladatelnost – vše ovladatelné bez myši (např. pomocí klávesnice)

3. Srozumitelnost – jasné navigace, jednoduché texty, intuitivní formuláře

4. Robustnost – kompatibilita s čtečkami a asistivními technologiemi
   
   

Jaké jsou nejčastější problémy s přístupností webových stránek?

Konkrétní příklady

Jaká jsou klíčová data?

28. června 2025	Přístupnost musí splňovat všechny nové digitální produkty a služby.
28. června 2030	Konečný termín i pro stávající řešení, která nebyla mezitím přepracována.

Co hrozí, pokud se nepřizpůsobíte?

Podle směrnice 2019/882 můžete čelit:

• Pokutám a správním řízením

• Ztrátě klientely, která hledá bezbariérový přístup

• Vyloučení z veřejných zakázek, kde bude přístupnost podmínkou

Jak začít?

1. Audit přístupnosti - zjistěte nedostatky a navrhněte konkrétní úpravy

2. Implementace - upravte web a aplikace podle nalezených nedostatků

3. Interní školení a dokumentace - aby tým věděl, jak udržovat přístupnost

4. Testování - vyzkoušejte úpravy s reálnými uživateli

Co je WCAG 2.1 a jak s tím souvisí?

WCAG je zkratka pro Web Content Accessibility Guidelines – globální standardy pro přístupnost webového obsahu. Verze 2.1 je aktuálně doporučený rámec, který se používá i pro plnění požadavků EAA.

WCAG má tři úrovně souladu:

A	Základní minimum (např. text místo obrázků, čitelný obsah).
AA	Požadovaná úroveň dle EAA. Přístupnost pro většinu uživatelů s handicapem.
AAA	Nejvyšší standard, doporučený pro služby s vyšší společenskou odpovědností.

Co musí web splňovat podle WCAG 2.1 AA?

• Alternativní texty u všech obrázků

• Dostatečný kontrast mezi textem a pozadím (min. poměr 4.5:1)

• Možnost ovládat klávesnicí (bez myši)

• Nedochází k automatickému spuštění videa nebo zvuku

• Přeskočení opakujících se bloků (např. menu)

• Správně strukturované nadpisy (H1, H2…)

• Přístupné formuláře – označené políčka, chybové hlášky, srozumitelné pokyny

Příklad auditu z nástroje Lighthouse s drobnými nedostatky:

Co navíc požaduje WCAG 2.1 AAA?

WCAG AAA už vyžaduje pokročilé prvky přístupnosti, např.:

• Kontrastní poměr 7:1 (např. bílé písmo na tmavě modrém pozadí)

• Znakový jazyk u videí

• Rozšířené vysvětlení složitějších pojmů

• Žádné časové omezení pro interakci (např. u plateb)

• Popis vizuálního obsahu (např. infografiky) i v textové podobě

AAA standard není povinný, ale může být výhodou:

• Pro veřejné instituce

• Pro firmy s důrazem na společenskou odpovědnost

• V tendrech nebo grantových projektech

Proč se vám to vyplatí?

Co si zapamatovat?

Od 28. června 2025 musí být nové weby, e-shopy a digitální služby přístupné podle pravidel EAA. Týká se to většiny firem, nejen veřejných institucí.

Přístupnost znamená, že web musí být srozumitelný a použitelný i pro osoby s handicapem. Klíčová je čitelnost, ovladatelnost klávesnicí, alternativní texty a logická navigace.

Základem je dodržet normu WCAG 2.1 na úrovni AA. Ta určuje konkrétní technická a obsahová pravidla pro přístupný web.

Nedodržení pro vás může znamenat pokuty, ztrátu zákazníků i to, že se nemůžete ucházet o veřejné zakázky.